IT-Supporter (m/w/d)

Um unser Team optimal aufzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Supporter (m/w/d)Vor mehr als zwei Jahrzehnten hat sich toolbox auf die Optimierung von Logistik- und Intralogistik-Prozessen in Backbetrieben spezialisiert und fokussiert. Wir verstehen die Notwendigkeiten, die Bäckereien an einfache, sichere und kostengünstige Verfahrensweisen stellen und unterstützen die Entscheider unserer Kunden bei der Gestaltung und Implementierung und Absicherung dieser Prozesse. Um unsere Zielsetzung optimal umsetzen zu können, brauchen wir Dich – Deine Ideen, Deine Kreativität, Dein Engagement. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Menschen, die mit uns wachsen wollen.

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
• Fehleranalyse und Beschreibung des Fehlers
• Problemlösung im direkten Kundenkontakt oder Weiterleitung des Fehlerreports an die interne Abteilungen
• Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen
• Arbeiten im Schichtsystem

• Dein Profil• Idealerweise technische Berufsausbildung oder als Kaufleute im Dialogmarketing mit hoher IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger
• Hohe Empathie für Kundenanliegen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert sind SQL- und Netzwerk- Kenntnisse, aber nicht zwingend erforderlich
• Dir macht es Spaß, dem Kunden am Telefon unmittelbar Unterstützung zu bieten? Du kannst Dich sehr gut in den Kunden und seine Situation hineinversetzen und strahlst dabei immer Ruhe aus? Du bist sehr IT- interessiert und erweiterst gerne Deine IT-Kenntnisse?
• Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich!Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation, First-Level-Support, Kundenberatung, -betreuung, Datenbank SQL