Teamleitung MPS-Technik (m/w/d)

Die Ehrig GmbH ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Berlin. Wir bieten gewerblichen Kunden Systeme, Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Digitalisierung und Cyber-Security an. Der 1947 gegründete Familienbetrieb besteht heute in 3. Generation und beschäftigt 65 Mitarbeiter (m/w/d). Qualität und hohe Kundenzufriedenheit sind uns wichtig
Zur weiteren Stärkung unseres Geschäftsbereichs MPS-Technik suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Übernahme fachlicher Führungsaufgaben im operativen Tagesgeschäft.

• Die Position verbindet technische Kompetenz mit organisatorischer Stärke und einem klaren Fokus auf Weiterentwicklung, Effizienz und Wirtschaftlichkeit.
• Fachliche Führung & Teamentwicklung
• Fachliche Führung der Techniker und Auszubildenden im Geschäftsbereich MPS-Technik
• mit Fokus auf Weiterbildung, Effizienz und Abrechenbarkeit
• Vorantreiben der fachlichen Entwicklung der MPS-Techniker
• Durchführung fachlicher Personalgespräche
• Erarbeitung von Vorschlägen zur Personalentwicklung
• Erstellung von Vorschlägen zur Personalbedarfsplanung
• Begleitung disziplinarischer Personalgespräche bei Bedarf
• Organisation & operative Steuerung
• Führen und Moderieren regelmäßiger Teamsitzungen
• (fachlicher Austausch, Kundenprojekte, Aufträge)
• Mitarbeitereinsatzplanung für Rolloutprojekte in Zusammenarbeit mit der TEP
• Mitarbeitereinsatzplanung im Werkstatt-Innendienst
• Sicherstellung der Serviceausstattung
• Unterstützung der Techniker bei Problemfällen
• Koordination des 2nd-Level-Supports
• Koordination des 3rd-Level-Supports mit Herstellern im Eskalationsfall
• Prozesse & Qualität
• Überprüfung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse nach ISO 9001 (QM-System)
• Ständige Optimierung der Arbeitsabläufe unter Einbindung des ERP-Systems
• Sicherstellung korrekter Zählerstände für das Vertragswesen
• Kalkulation und Wirtschaftlichkeitsprüfung der MPS-Verträge
• Machbarkeitsanalysen bei Kundenanfragen
• Aufwandschätzung und Angebotsunterstützung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Reklamationsgespräche mit Kunden
• Produktivitätsmessungen und Personal-Controlling
• (Aufbereitung der Kennzahlen für die Geschäftsführung MPS)
• Aktive Mitgestaltung des Produktportfolios gemeinsam mit der MPS-Vertriebsleitung
• Fachliche Unterstützung der Geschäftsführung

• Ihr Profil - Mehrjährige Erfahrung im Bereich MPS-Technik oder vergleichbarer technischer Bereich
• Hohe Fachkompetenz und strukturierte Arbeitsweise
• Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
• Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
• Teamorientiertes Führungsverständnis
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und QM-ProzessenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Personalplanung, Personalentwicklung, Personalwesen, Gruppen-, Teamleitung
• Erweiterte Kenntnisse: Mikroelektronik
• Zwingend erforderlich: Mikrocomputer-, Mikroprozessortechnik