Head of Back Office (m/w/d)

Tactical Foodpack steht für kompromisslose Qualität, echte Zutaten und innovative Lösungen im Bereich haltbarer Premium-Mahlzeiten. Unsere Produkte werden überall dort eingesetzt, wo Verlässlichkeit zählt – von Outdoor & Travel bis hin zu professionellen Anwendungen.

Gemeinsam mit Tactical Solutions treiben wir den Aufbau skalierbarer Strukturen und neuer Geschäftsfelder voran. Wir sind ein wachsendes, ambitioniertes Team mit klarer Vision: Premium Food neu denken – flexibel, nachhaltig und global.

An unserem attraktiven Standort in Hilden arbeiten wir in einem modernen, offenen Büro mit integrierter Produktionsstätte – kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Umfeld, das Innovation fördert und Raum für neue Ideen schafft.

Als Head of Back Office bist Du das organisatorische Rückgrat unseres Unternehmens.
Du baust Strukturen, schaffst Klarheit und sorgst dafür, dass unsere Prozesse effizient, skalierbar und zukunftsfähig sind.

Kurz gesagt: Du hältst den Laden zusammen – und entwickelst ihn weiter.

Head of Back Office (m/w/d) in Vollzeit

• Als Head of Back Office bist Du das organisatorische Rückgrat unseres Unternehmens. Du baust Strukturen, schaffst Klarheit und sorgst dafür, dass unsere Prozesse effizient, skalierbar und zukunftsfähig sind.
• Kurz gesagt: Du hältst den Laden zusammen – und entwickelst ihn weiter.
• Deine Aufgaben
• Verantwortung für das gesamte Back Office & Operations (Customer Service, Auftragsabwicklung, Administration)
• Aufbau, Optimierung und Skalierung von internen Prozessen und Strukturen
• Führung und Weiterentwicklung des Back Office Teams
• Steuerung der Auftragsabwicklung (ERP), Lieferprozesse und Kundenkommunikation
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Finance und Management
• Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience
• Einführung und Weiterentwicklung von Systemen (ERP, CRM, Automatisierung)
• Steuerung von Key-Projekten im operativen Bereich
• Analyse von Prozessen und Ableitung von Effizienzsteigerungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (BWL, Management o. ä.)
• Mehrjährige Erfahrung im Back Office / Operations / Customer Service, idealerweise in leitender Funktion
• Stark in Struktur, Organisation und Prozessdenken
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP, Business Central, M3 o. ä.)
• Hands-on Mentalität – Du packst selbst mit an
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsstärke
• Unternehmerisches Denken und Freude an einem dynamischen Umfeld
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift