Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für unsere Kundentheke in Calw

Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam auf Augenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wir maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Sie möchten die Energie- und Mobilitätswende vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Für die Netze Calw GmbH suchen wir:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für unsere Kundentheke in Calw

• Als erste Ansprechperson sind Sie das Gesicht unseres Kundenservice: An unserer Kundentheke beraten Sie Interessenten und Kunden kompetent zu Serviceanliegen, Tarifen und Angeboten rund um Strom, Erdgas, Wasser, Abwasser und Wärme
• Mit Ihrem Auftreten sorgen Sie für einen positiven ersten Eindruck und repräsentieren die Energie Calw und die schwarzwald energy freundlich und serviceorientiert nach außen
• Die telefonische Erreichbarkeit stellen Sie zuverlässig sicher und unterstützen unsere Kunden engagiert bei ihren Anliegen
• Schriftliche Anfragen rund um das Vertragsverhältnis bearbeiten Sie eigenständig und mit einem klaren Blick für kundenorientierte Lösungen
• Durch die sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten in unserem Abrechnungssystem tragen Sie aktiv zu einer hohen Servicequalität bei

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung in der Anwendung eines Abrechnungssystems
• Offene, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kontaktfreude und hoher Serviceorientierung
• Freude an selbstständigem Arbeiten sowie Spaß an einer lebendigen, teamorientierten Zusammenarbeit