IT-Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk/First-Level-Support

Die Lohmann Performances GmbH bildet mit der Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA, „dem weltweit führenden Hersteller von Mineralsalzen“, und der W. Neudorff GmbH KG, „der Marke, wenn es um das biologische und natürliche Gärtnern geht“, die Firmengruppe Lohmann. Die Bereiche „EDV-ORG“, „Controlling“, „Entgelt“, „Finanzbuchhaltung“ und „Human Resources“ sind der Lohmann Performances GmbH zugeordnet und erbringen kaufmännische Dienstleistungen der Gruppe im In- und Ausland. Moderne Strukturen und flache Hierarchien zeichnen uns besonders aus. Der Hauptsitz der Firmengruppe befindet sich in Emmerthal in der Nähe von Hameln bei Hannover – eine Region mit hoher Kaufkraft und einer guten Infrastruktur.

Für die Mitarbeit in unserem Team bei der Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

IT-Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk/First-Level-Support

• First-Level-Support und User-Helpdesk: Sie sind der erste Kontakt für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und -Störungen. Dabei analysieren Sie Probleme strukturiert, entwickeln geeignete Lösungsansätze und sorgen für eine schnelle sowie nachhaltige Behebung technischer Herausforderungen im Arbeitsalltag.
• Telefonanlagenbetreuung: Sie übernehmen die Verwaltung und Betreuung unserer Telefonanlage und stellen deren reibungslosen Betrieb sicher.
• Mobile Endgeräte: Sie richten Smartphones gemäß den Unternehmensanforderungen ein und konfigurieren diese.
• Active Directory und Sicherheit: Sie setzen Sicherheitsrichtlinien im Active Directory um und tragen zur Einhaltung unserer IT-Sicherheitsstandards bei.
• Applikationsbetreuung: Sie betreuen verschiedene unternehmensrelevante Anwendungen, insbesondere im Bereich Dokumentenmanagement (DMS), Alarmserver und Zutrittskontrollsysteme, und stellen deren zuverlässige Funktion sowie kontinuierliche Optimierung sicher.
• Softwareverteilung: Sie verwalten und verteilen Softwarepakete mithilfe von Matrix42 und unterstützen bei der Standardisierung sowie Weiterentwicklung unserer Softwarelandschaft.
• Microsoft Teams: Sie administrieren unsere Microsoft-Teams-Umgebung und unterstützen bei deren Weiterentwicklung.
• IT-Projekte: Sie übernehmen eigenständig IT-Projekte, strukturieren deren Umsetzung und treiben diese in enger Abstimmung mit relevanten Schnittstellen zielgerichtet voran.

• Fundierte IT-Ausbildung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder über eine vergleichbare Qualifikation und besitzen ein solides Verständnis für IT-Infrastrukturen und Systemzusammenhänge.
• Berufserfahrung: Idealerweise bringen Sie praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit und konnten bereits Einblicke in vergleichbare Aufgabenbereiche gewinnen.
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation in einem internationalen Arbeitsumfeld.
• Selbstständige Arbeitsweise: Sie überzeugen durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringen Serviceaffinität mit.
• Kommunikationsvermögen und Teamgeist: Sie verfügen über kommunikative Kompetenz, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch Engagement sowie eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise aus.