Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Auftragsabwicklung & Kundenservice

Seit fast 40 Jahren sind wir Top-Importeur für Wein, Delikatessen und Spirituosen aus Europa und Übersee. Der Verkaufsinnendienst ist einer der wichtigsten Schnittstellen zu unseren Kunden. Von der Auftragsannahme, der Beratung und Ansprechpartner für alle Kundenbelange, sind Sie der freundliche Kontakt zu unseren Kunden und repräsentieren unser Unternehmen. Wir sind ein Familienbetrieb in zweiter Generation im Herzen des Teutoburger Waldes.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen

Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m⁠/⁠w⁠/⁠d) – Auftragsabwicklung & Kundenservice

• Auftragsannahme und Auftragssachbearbeitung inkl. aktiver telefonischer Verkaufsgespräche
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher sowie teilweise englischer Sprache
• Proaktive Bestandskundenbetreuung, Ausbau von Kundenbeziehungen und Kundenrückgewinnung
• Unterstützung des Vertriebs sowie enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Kundenanliegen
• Erstellung von Versandpapieren, Rechnungen und weiterer vertriebsrelevanter Unterlagen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragssachbearbeitung oder Kundenservice von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Bereitschaft, sich in ERP-Systeme (z. B. Sage 100) einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Interesse an Wein, Spirituosen, Delikatessen oder Lebensmitteln von Vorteil