Customer Success Manager im Saas-Bereich (all genders)

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh , einem Unternehmen der DYMATRIX -Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

• Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
• Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
• Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
• Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
• Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
• Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
• Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
• Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen

• Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
• Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden