Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park B.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung. Q-Park ist auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten und ein umfassendes Dienstleistungsangebot an strategisch wichtigen Standorten spezialisiert. hat. Das Unternehmen ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und zählt zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich wurde im Jahr 1999 gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen. Nach der Übernahme der Park One GmbH sowie der Bavaria Parkgaragen GmbH im Jahr 2025 ist Q-Park in über 50 deutschen Städten mit rund 195 Parkobjekten und mehr als 78.000 Stellplätzen vertreten.

Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams suchen wir ab sofort für unsere Verwaltung in Grevenbroich , nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, einen in Vollzeit tätigen

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d).

• Du bist zentraler Ansprechpartner für technische Probleme und Störungen der Parkmanagementsysteme (First Level Support)
• Du erfasst die Anforderungen und Bestellungen aus den anderen Fachbereichen Equipment und sorgst für eine reibungslose und schnelle Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Du übernimmst die Dokumentation und Auswertung der eingehenden Meldungen (Incidents)
• Du kümmerst dich um die erste Analyse und ggfs. Beseitigung von Störungen
• Du bist für die Übergabe und Überwachung von Meldungen und Störungen an die Fachabteilungen zuständig
• Du priorisierst Vorgänge entsprechend der Unternehmensrelevanz
• Du arbeitest eng zusammen mit unseren externen Dienstleistern der Parkmanagementsysteme (Scheidt & Bachmann und Skidata)
• Du korrespondierst abteilungsübergreifend mit der zentralen ICT Abteilung in den Niederlanden

• Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise mit technischem Hintergrund
• Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Anwendungen
• Grundlegende Kenntnisse über Netzwerke
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Selbständiges und zielorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität