Unternehmen
syncAdvice GmbH
Über diese Stelle
Bruchsal
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Über syncAdvice GmbH
Die SyncAdvice ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter-Dienstleistungen. Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Hauptsitz in Bruchsal, suchen wir in Voll-/Teilzeit oder auch auf geringfügiger Basis/Minijob mehrere
Callcenteragenten (m/w/d) wahlweise In-/Outbound
Aufgaben
- Inbound / Outbound / E-Mail Bearbeitung / Kundenbetreuung / Service / Terminierung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
- Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
- Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
- Durchführung von Qualitätsmaßnahmen für unsere Kunden
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes
Fähigkeiten
- Deine Qualifikation:- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- Zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-KenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Telemarketing (Inbound), Telemarketing (Outbound), Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung
Standort
Adresse
Bruchsal, Deutschland