Kundendienst- / Serviceleiter / Service Manager (m/w/d)

Als Händler für JLG Deutschland GmbH, einem führenden Hersteller von Hubarbeitsbühnen, vertreiben und betreuen wir seit 30 Jahren ein umfangreiches Programm an Arbeitsbühnen, vorrangig für die Industrie.

Wir suchen eine engagierte und motivierte Leitung für unseren Bereich Kundendienst / Service.
Sie wissen, wie guter Service funktioniert – und wie man ihn noch besser macht? Sie führen nicht nur ein Team, sondern bringen es wirklich weiter? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Verantwortung für die Leitung und Organisation der Service-Abteilung eigenständig übernehmen
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparaturaufträge
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen
• Ersatzteilbeschaffung, Angebots- und Auftragsvorbereitung,
• Datenanalyse, Berichtserstellung und Dokumentation
• Servicequalität sicherstellen und unsere Kunden kompetent betreuen
• Interne Abläufe optimieren und bestehende Serviceverträge bearbeiten
• Ihr Team mit Weitblick führen, für optimale Auslastung sorgen und gezielt Potenziale fördern
• Unseren Service strategisch weiterentwickeln und erweitern

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik/Mechatronik/ Mechanik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Bereich
• Führungserfahrung – oder den festen Willen, Verantwortung zu übernehmen
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse
• Organisationstalent, eine selbstständige Arbeitsweise und den Blick fürs große Ganze