Mitarbeiter Kundenservice / Administration (m/w/d)

Was erwartet Dich? Ein Team mit norwegischen Wurzeln – hochmotiviert und international – Hersteller der besten Omega-3-Produkte – eine Crew mit ganz viel Omega-3-Expertise – Das und vieles mehr sind wir, NORSAN.

Unsere Mission? Wir wollen über Omega-3-Fettsäuren und deren positive Wirkungen im Körper informieren und aufklären. Gleichzeitig möchten wir die besten Omega-3-Produkte zu einer optimalen Versorgung entwickeln und anbieten.

Wie schaffen wir das? Wir – die NORSAN-Crew – ein Segelteam aus cleveren Köpfen, packen mit jeder Menge Einsatz, Kreativität und Spaß an, sind füreinander da und springen da ein, wo die Wellen am höchsten schlagen. Wir sind ein starkes Team, das das gemeinsame Ziel vor Augen hat und den Kurs sowie die Segel auch bei starkem Wind straff hält.

Mitarbeiter Kundenservice / Administration (m/w/d)

Der Wind steht gut, es gibt noch so viele Möglichkeiten, die wir gemeinsam mit Dir nutzen und erkunden möchten!

Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Berlin-Friedrichshain direkt am Ostkreuz

• Für schriftliche Anliegen unserer Kunden bist Du der erste Ansprechpartner oder die erste Ansprechpartnerin und bietest erstklassigen Service
• Du erfasst Bestellungen effizient und individuell per E-Mail, Post und Fax
• Du bearbeitest und priorisierst schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen, nimmst diese professionell und sympathisch entgegen und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden
• Du arbeitest eng mit der Logistik, Buchhaltung und unserem Vertriebsteam zusammen und sorgst für einen reibungslosen Bestellablauf
• Du pflegst die Kundendaten im ERP-System gewissenhaft
• Abteilungsübergreifende Unterstützung und andere administrative Aufgaben sind für Dich selbstverständlich

• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit MS-Office
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil
• Du bringst eine hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit mit, die andere ansteckt
• Du blickst gerne über den Tellerrand, arbeitest zielorientiert und Multitasking ist für Dich kein Problem
• Du bist ein starker Teamplayer, offen für Feedback und kommunizierst Misserfolge genauso gut wie Erfolge