Mitarbeiter*in für die Handwerksrolle im Backoffice - auch für Quereinsteiger*innen geeignet (m/w/d)

Die Handwerkskammer Hamburg ist die Interessenvertretung des Handwerks und eine moderne Dienstleistungsorganisation für die Handwerksbetriebe in unserer Stadt. Für unseren Bereich Handwerksrolle suchen wir ab 01.06.2026 vsl. befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis 31.05.2028 und in Vollzeit (39 Std./Wo.) eine*n...

Mitarbeiter*in für die Handwerksrolle im Backoffice - auch für Quereinsteiger*innen geeignet (m/w/d)

Die Handwerksrolle ist verantwortlich für die Eintragung von Handwerksbetrieben in das öffentliche Register der Handwerkskammer und einer der wichtigsten Kontaktpunkte zwischen uns und unseren Mitgliedern. Ein guter Service und kundenorientiertes Auftreten ist daher oberstes Gebot.

• Als zentrale Anlaufstelle zwischen unseren Kund*innen und Kundenberater*innen tragen Sie dazu bei, dass unsere Kund*innen uns in bester Erinnerung behalten. Ihr Engagement schafft die Grundlage dafür, dass unsere Berater*innen einen herausragenden Service bieten können.
• Die Bearbeitung neuer Anträge gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Dabei stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen, um eine zügige und reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
• Für Mitgliedsbetriebe und Existenzgründer*innen, die Fragen zur Eintragung in die Handwerksrolle haben, sind Sie der erste Ansprechpartner. Am Telefon vermitteln Sie wichtige Informationen stets freundlich und zuverlässig.
• ### Wen wir suchen
• Wir suchen keine „perfekten Lebensläufe“, sondern Menschen mit Haltung, Struktur und Lernbereitschaft.
• Entscheidend ist:
• Sie haben Interesse an rechtlichen Fragestellungen.
• Sie sind bereit, sich intensiv in das Handwerksrecht einzuarbeiten.
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen – auch bei komplexen Themen.
• Sie denken lösungsorientiert und übernehmen Verantwortung.
• Das notwendige Fachwissen vermitteln wir Ihnen im Rahmen Ihrer Einarbeitung. Sie müssen kein*e Expert*in sein – aber bereit, eine*r zu werden.

• #### Must-have:
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. im kaufmännischen, verwaltenden oder rechtlichen Bereich) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung.
• Sie sind sicher im Umgang mit strukturierten Prozessen und digitalen Anwendungen.
• Im Kontakt mit Kolleg*innen und externen Partnern überzeugen Sie durch ausgeprägte Team- und Kommunikationsstärke. Ihr freundliches und professionelles Auftreten schafft Vertrauen – ob am Telefon oder schriftlich.
• Verlässlichkeit ist für Sie selbstverständlich: Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Digitale Werkzeuge nutzen Sie sicher – insbesondere die gängigen MS-Office-Anwendungen.
• #### Nice to have:
• Wenn Sie bereits Berührungspunkte mit dem Handwerk und der Handwerksordnung hatten, ist das ein großes Plus.
• Und falls Sie neben Deutsch noch weitere Sprachen sprechen – umso besser! Unsere vielfältigen Kund*innen freuen sich über jede zusätzliche Verständigungsmöglichkeit.
• Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Profil vollständig mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt? Reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen dennoch ein – gerne prüfen wir, ob Ihre Qualifikationen zu uns passen.