Shore Operations Administrator (all gender)

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von sieben Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Shore Operations Administrator (all gender)

• Administrative Aufgaben: Unterstützung bei Messen & Konferenzen, Buchung von Dienstreisen, Projektarbeit sowie Pflege des Prozessmanagementsystems
• Zielgebietsmanagement: Einholung nautischer Freigaben und Genehmigungen, Reservierung von Liegeplätzen, Bereitstellung und Pflege von Destinations- und Einreiseinformationen
• Landausflüge & Hafenlogistik: Vertragsgestaltung für Ausflüge und Wechseltagsbetrieb, Preiskalkulation, Kontingentmanagement in MXP sowie enge Zusammenarbeit mit Agenturen und Behörden
• Operative Reisebetreuung: Planung und Durchführung von Check-in-Prozessen, Transfers und Gepäckservice, Materialverwaltung sowie Bearbeitung von Gästefeedback
• Analyse & Optimierung: Auswertung von Wechseltagsberichten, Lieferantenbewertungen und Hafenagentur- Evaluierungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Seeschifffahrt, Touristik oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche, Hafenlogistik oder vergleichbaren Tätigkeiten
• Geographisches Wissen und Zielgebietskenntnisse in gängigen Kreuzfahrtdestinationen
• Analytisches Denken, Zahlenverständnis und Kostenbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in DaVinci und MXP von Vorteil