Werkstudent (m/w/d) Quality & Feedback mit Fokus auf Spanisch

Vermutlich hat dich unser bodenständiger und grundsolider Name schon darauf gebracht: MUUUH! ist ein etwas anderes Unternehmen. Bei uns kommt klar, wer mutig seinen Standpunkt vertritt, unbequem zu sich selbst ist, in jedem Projekt weiterdenkt und einfach liebt, was er tut. Dafür schenken wir dir jede Menge Freiraum und Verantwortung: In unseren großartigen Teams kannst du an deinen Aufgaben wachsen und gemeinsam mit starken Persönlichkeiten in den Bereichen Consulting, Technology & Solutions die Kundenschnittstellen verschiedenster Unternehmen auf ein neues Level heben. Gestalte mit uns die Transformation unserer Kunden aktiv mit und werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns drauf, einzigartige MUUUH!mente mit dir zu erleben!

• Viele Beratungsprojekte bei MUUUH! beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Quality, Feedback & Performance den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber:innen im Kundenkontakt.
• #### Deine Aufgaben
• Bei uns im Team trägst du aktiv dazu dabei, die Qualität im Kundenservice und Sales zu verbessern und wendest gleichzeitig deine Sprachskills in der Praxis an:
• Du führst telefonische Kundenbefragungen auf Spanisch durch
• Du fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese
• Du hörst dir Gesprächsmitschnitte auf Deutsch an und analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien

• Du bist eingeschriebene/r Student:in
• Du verfügst über sehr gute Deutsch und Spanisch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt
• Du hast Spaß am Kundenkontakt
• Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut