Mitarbeiter/in Kundendienst (m/w/d) | Elektrofahrrad24

Werde Teil der Zukunftsbranche E-Bike. Du hilfst im Kundenservice national nicht nur unseren Kunden auf dem Weg zum richtigen Ersatzteil, sondern wir machen dich auch fit für das E-Bike-Zeitalter!
Als Verstärkung im Kundendienst suchen wir dich ab sofort als Mitarbeiter/in in Vollzeit. Mit deinem Wissen rund ums Fahrrad und E-Bike bist du Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail. Dabei stehen dir die Kollegen aus dem Kundensupport international, PM, Versand und der Werkstatt stets mit Rat und Tat zur Seite. So wirst du selbst schnell zum E-Bike-Vollprofi.Seit mehr als 15 Jahren beschäftigen wir uns bei Elektrofahrrad24 mit dem Thema E-Bike. Tausende Kunden konnten wir in dieser Zeit auf ein neues E-Bike bringen. Damit sind wir seit der ersten Stunde Teil des „E-Bike Booms“ in Deutschland und der Welt. Inzwischen gibt es uns in vier Sprachen und wir versenden E-Bikes in die ganze Welt. Damit sind wir der Nummer 1 E-Bike-Onlineshop in Europa - mit mehreren Auszeichnungen. Möglich gemacht haben das die vielen engagierten und begeisterten Köpfe in unserem Team. Nun wollen wir mit dir weiter an unserer unternehmerischen und deiner persönlichen
Erfolgsgeschichte schreiben.

• Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail
• Beratung und Recherche zu unserem Ersatzteilsortiment
• Erfassung von Aufträgen bis zur Versandfreigabe
• Bearbeitung von Retouren-Anfragen und Lieferschwierigkeiten
• Erweiterung deines Wissens im Bike- und E-Bike-Bereich

• Du passt ins Team und bringst mit:- Sehr gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Begeisterung für das Thema Fahrrad und E-Bike
• Sicherer Umgang am PC
• Kundenorientiertes Arbeiten und hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und EngagementAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundendienst
• Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung