Leitung der Ticketkasse (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Einzelhandel (Bürowirtschaft))

StellenausschreibungDie Schaubühne sucht ab Beginn der nächsten Spielzeit
eine Leitung der Ticketkasse (m/w/d)Wer wir sindDie Schaubühne Berlin ist eines der führenden Sprechtheater im deutschsprachigen Raum. Im Zentrum ihrer Arbeit steht das feste Ensemble aus etwa 30 Schauspieler_innen. Zum Repertoire gehören sowohl Titel der dramatischen Weltliteratur als auch die Gegenwartsdramatik international anerkannter Autor_innen. Pro Spielzeit bringt die Schaubühne etwa acht neue Aufführungen zur Premiere. Daneben ist im Wechsel ein Repertoire aus über dreißig Produktionen zu sehen.
Hinzu kommen bis zu 100 Aufführungen auf Gastspielen im Ausland und das Festival Internationale Neue Dramatik (FIND). Das FIND bringt nicht nur alljährlich neues Theater aus den unterschiedlichsten Sprach- und Kulturräumen zum ersten Mal nach Berlin, sondern hat sich im Laufe der Zeit zu einem der wichtigsten internationalen Theaterfestivals in Berlin entwickelt.

• Sie sind für den gesamten Ablauf des Verkaufs von Eintrittskarten verantwortlich und koordinieren zusammen mit der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit alle Vertriebswege. Ein Schwerpunkt liegt auf der Personalführung. Die Tätigkeit umfasst insbesondere
• Erstellen von Saalplänen, Anlegen von Preisen und Layouts für Tickets, Kontingentierung von Tickets für diverse Vertragspartner_innen und Steuerung des Vorverkaufs
• Personalführung, Personalplanung und Personalentwicklung
• Verantwortung für den Theatershop, einschließlich Zahlungsverkehr, Kassenabrechnungen und Beschwerdemanagement
• Anfertigen von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen und entsprechende Statistiken und Auswertungen
• Koordination aller Vertriebswege in Zusammenarbeit mit der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit
• Betreuung der Ticketsoftware CTS EVENTIM.Inhouse
• Empfang von Ehrengäst_innen bei Premieren und persönliche Kartenausgabe
• Kommunikation und Kooperation mit dem Freundeskreis der Schaubühne für den Kartenverkauf und Veranstaltungen
• Konzeption und Betreuung neuer Vertriebsmaßnahmen
• Weiterentwicklung des Kartenverkaufs, insbesondere mit dem Schwerpunkt Digitalisierungsprozesse

• Voraussetzungen:Sie sind eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Erfahrungen im Ticketing. Idealerweise bringen Sie mit:- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praxis im Vertrieb und Ticketing, idealerweise mit der Ticketsoftware CTS Eventim
• Erfahrungen im Kulturbereich und Theaterinteresse
• sehr gutes Gespür für den engen Umgang mit unserem Publikum, mit Kooperationspartner_innen und Gäst_innen aus Politik und Gesellschaft
• sehr gute Kenntnis der Bedürfnisse unterschiedlicher Publikumsgruppen (Freundeskreis, internationale Partner_innen, Gäst_innen aus Politik und Gesellschaft, Presse etc.)
• Diversitätssensibilität im Umgang mit dem Publikum und den Mitarbeiter_innen
• Ausgeprägte Team- und Moderationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit auch an Wochenenden und Feiertagen
• schnelle Auffassungsgabe
• Lust am Verkaufen, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und EnglischAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Veranstaltungsrisiken beurteilen, Personalwesen, Social Media Recruiting, Vertragsgestaltung, Vertragsausarbeitung, Telemarketing, Telefonverkauf, Online-Shop-Systeme
• Erweiterte Kenntnisse: Bühnen-, Theatertechnik, Vertriebsmarketing, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Controlling, Reklamationsbearbeitung, Kartenverkauf, Kassieren, Verkauf, Verkaufsförderung, Personalplanung, Werbung, Abrechnung, Personalentwicklung, Einkauf, Beschaffung, Marketing, Korrespondenz, Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Preisgestaltung
• Expertenkenntnisse: Ticketplattformen und -reservierungssysteme