Account Manager (w/m/d) - Kommunikation & Digitalisierung

Wir verbinden Digitalisierung mit Kommunikation – und schaffen Lösungen, die wirken.
Mit unserem modularen Portfolio aus der Cloud und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir Unternehmen in Handel, Industrie und Healthcare dabei, ihre Ziele zu erreichen. Als etabliertes inhabergeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie, klaren Zielen und stetigem Wachstum setzen wir auf einen wertschätzenden Umgang, echte Einbindung in Entscheidungsprozesse (Boardstruktur) und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Unsere Vision: In der DACH-Region der bevorzugte Partner für Digitalisierung mit Fokus auf Kommunikation zu sein – spezialisiert auf Handel, Industrie und Healthcare.

Account Manager (w/m/d) – Kommunikation & Digitalisierung

Standort : München
Anstellung : Vollzeit
Start : sofort
Reiseanteil : 20–40 %

Wie wir bei digicom)) arbeiten – und woran DU erkennst, ob es zu dir passt

Bei uns entsteht Wirkung nicht durch Jobtitel, Inszenierung oder Konzernstrukturen. Sondern durch Substanz im Gespräch, klare Entscheidungen und echte Verantwortung im Team.

Du passt zu uns, wenn du…

Wirkung vor Technik stellst
Technologie ist ein Werkzeug – entscheidend ist, was ist für den Kunden der wahre Mehrwert?

Klar und souverän kommunizierst
Ohne Show, ohne Buzzword-Bingo – dafür mit Ruhe, Substanz und Verbindlichkeit.

Verantwortung nicht weiterreichst, sondern übernimmst
Wir arbeiten rollenbasiert, eng verzahnt und verbindlich. Bei uns gibt es kein “das ist nicht mein Bereich”.

Nein sagen kannst
Wir jagen nicht jeder Gelegenheit nach. Relevanz und Sinn geht vor Aktivität.

Nähe zur Kundenrealität suchst
Wir arbeiten nicht aus dem Elfenbeinturm heraus. Es gibt echte Gespräche, echte Spannungen, echte Entscheidungen.

Entwicklung über Wirkung definierst – nicht über Titel
Wir entwickeln Menschen weiter, die Wirkung zeigen – nicht jene, die am lautesten fordern.

Wenn du dich darin wiedererkennst, bist du bei uns richtig.

• Als Account Manager begleitest du strategisch unsere Kunden (Accounts), entwickelst Beziehungen zu Entscheidungsträgern und baust Accounts nachhaltig aus. Du verknüpfst operative Erkenntnisse mit strategischen Maßnahmen, bringst dich als Leader in einem Account Team ein und schaffst gemeinsam mit dem Kundenbetreuungsteam die Grundlage für zukünftiges Wachstum.
• Deine Aufgaben
• Strategische Account-Entwicklung: Langfristige, individuelle Strategien zur Betreuung, Bindung und Expansion entwickeln – mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Geschäftsausbau und Zielerreichung.
• Beziehungsmanagement auf C‑Level: Beziehungen zu Entscheidungsträgern aufbauen und pflegen, inkl. regelmäßiger strategischer Abstimmung.
• Operativ Strategisch verbinden: Kontinuierlichen Informationsfluss sicherstellen – enge Zusammenarbeit mit dem Kundenbetreuungsteam.
• Ziel- & Potenzialsteuerung: Umsatzziele monitoren, Kundenbedürfnisse & Marktanforderungen analysieren, Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten.
• Cross- & Upselling: Geschäftsmöglichkeiten bei Bestandskunden identifizieren und gezielt ausbauen.
• Board- & Huddles: Opportunity- und Account-Entwicklungs-Boards (Huddles) einberufen, koordinieren und leiten; strategische Erkenntnisse im Value-Board einbringen und umsetzen.
• Verhandeln & Abschließen: Angebote im Einklang mit strategischen Zielen verhandeln; langfristige Potenziale im Blick behalten.
• Kundenzufriedenheit: Analysen durchführen, Verbesserungsmaßnahmen ableiten, strategische Kundenanforderungen sicherstellen.
• Workshops: Strategische Kundenentwicklungs-Workshops planen und moderieren; relevante Stakeholder intern integrieren.
• Aktive Kundenbetreuung & Akquise: Unsere Ziel-Branchen gezielt bearbeiten; Markt strategisch entwickeln.

• Erfahrung im Account Management, Key Account Management oder technischen Vertrieb; Projektmanagement-Erfahrung von Vorteil.
• IT-Kompetenz: Fundiertes Wissen im IT‑Umfeld (z. B. UCC, Netzwerke, Cloud, Security, Collaboration); schnelle Auffassungsgabe für komplexe, modulare Lösungen.
• Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert, lösungsorientiert – mit klarer Owner-Mentalität.
• Mobilität: Reisebereitschaft im Rahmen der Kundenbetreuung, 20-40% der Arbeitszeit
• Ergebnisfokus: Sicher im Verhandeln, Forecasting, Zielsteuerung und im Umgang mit Stakeholdern.
• OPTIONAL: Spezifische Branchen- oder Technologiekenntnisse, in Retail/Industry oder Healthcare