Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen

Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen

STANDORT: AACHEN | SIEGBURG
ARBEITSBEGINN: AB SOFORT
ARBEITSUMFANG: VOLLZEIT

KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßE DICH UNS AN!
Wir suchen einen Teamleiter (w/m/d) der intrinsisch motiviert ist, der Probleme sieht und löst, der Spaß an seinem Job hat und weiß, warum er morgens aufsteht. Du bist bei uns genau richtig: Wenn du ein positiv denkender Mensch bist, Loyalität dir wichtig ist, du immer mal wieder durch deine kreativen Gedanken eine neue Idee entwickelst, du dich durch eine offene sowie fröhliche Ausstrahlung kennzeichnest und ein offenes Wort für das Team hast. Wir freuen uns auf dich!

• Fachliche Führung eines Teams von Applikationsbetreuern (w/m/d).
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der betreuten Anwendungen und Einhaltung der SLAs.
• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL.
• Ressourcenplanung, Kapazitätssteuerung und Priorisierung von Aufgaben.
• Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen.
• Schnittstelle zu anderen Fachbereichen, Projektteams und externen Dienstleistern.
• Förderung der Mitarbeitendenentwicklung durch Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Erstellung von Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance.
• Mitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle.
• Initiierung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen.

• Fachlich:
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management.
• Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen und Applikationsarchitektur.
• Persönlich:
• Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und Konfliktlösungskompetenz.
• Hohe Serviceorientierung und analytisches Denken.