TEAMLEITUNG TOURIST INFO & GÄSTE-/ GASTGEBERSERVICE (M/W/D)

Das Ruhpolding Tourismus KU (RTK) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n TEAMLEITUNG TOURIST INFO & GÄSTE-/ GASTGEBERSERVICE (M/W/D) unbefristet in Vollzeit.

Gestalten Sie das Gästeerlebnis in einer der führenden Tourismusdestinationen Bayerns!

Ruhpolding – „Da g’spiast di wieder“. Unsere Gemeinde ist weit über die Grenzen hinaus bekannt für bayerische Herzlichkeit, alpine Natur und touristische Tradition auf höchstem Niveau.

Als Tourismusorganisation der Gemeinde Ruhpolding arbeiten wir täglich daran, diese Marke in die Zukunft zu führen. Haben Sie das Gastgeben im Blut, führen Teams mit Leidenschaft und wollen dort arbeiten, wo andere Urlaub machen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

• Team-Leadership: Sie führen, motivieren und entwickeln das Team der Tourist Info. Sie sind Mentor und Vorbild für exzellente Servicequalität.
• Service-Design: Sie optimieren die gesamte „Guest Journey“ – vom ersten digitalen Kontakt bis zur persönlichen Beratung vor Ort. Sie machen unsere TI zum modernsten Service-Hub der Region.
• Qualitätsmanagement: Sie sichern unsere hohen Standards und entwickeln innovative Konzepte, um die Gästezufriedenheit stetig zu steigern (z. B. durch digitale Infotools oder neue Shop-Konzepte).
• Schnittstellen-Management: Sie sind ein geschätzter Ansprechpartner für unsere Leistungspartner (Hotels, Gastronomie, Bergbahnen) und arbeiten eng mit unserem Marketing-Team zusammen.
• Effiziente Prozesse: Sie steuern die internen Abläufe (wie das Buchungswesen und die Gäste-Statistiken) mit kaufmännischem Verstand und Blick für digitale Lösungen.

• Ihre Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Tourismus, Hotellerie, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufs- und Führungserfahrung (z. B. als Rezeptionsleitung, Front Office Manager oder im Guest Relations Management).
• Ihre Stärke: Sie sind ein Kommunikationstalent mit sicherem Auftreten, das auch in Hochzeiten den Überblick behält und das Team motiviert.
• Ihre Vision: Sie haben Lust, die Tourist Info zum modernen Service-Hub weiterzuentwickeln und haben eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen.
• Ihr Mindset: Hands-on-Mentalität gepaart mit kaufmännischem Verständnis und einem tiefen Bewusstsein für regionale Qualität.