Unternehmen
LOEWENDORF MEDIEN GmbH
Über diese Stelle
Köln
Teilzeit
Über LOEWENDORF MEDIEN GmbH
Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und möchtest deine Erfahrung im Kundenservice in einem modernen Online-Unternehmen einbringen?
Dann werde Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Customer Care Bereichs suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Partner kompetent betreut und unser Portal aktiv mitgestaltet.
Aufgaben
- Du betreust unsere Partner telefonisch sowie per E-Mail und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
- Du übernimmst das Feedbackmanagement und sorgst dafür, dass Fragen, Rückmeldungen oder Herausforderungen unserer Partner schnell, professionell und lösungsorientiert geklärt werden.
- Du hältst das STILPUNKTE® Portal inhaltlich aktuell und stellst sicher, dass unsere Partnerprofile ästhetisch, stilvoll und hochwertig präsentiert werden.
- Du erfasst Verträge und Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen sorgfältig gepflegt und stets aktuell gehalten werden.
- Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Care Prozesse bei.
- Du koordinierst interne Abläufe und arbeitest eng mit Vertrieb, Redaktion und IT zusammen.
Fähigkeiten
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools und Erfahrungen im Arbeiten mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in SEO oder die Bereitschaft, sich in suchmaschinenrelevante Themen einzuarbeiten, sind ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sorgfalt und Zuverlässigkeit, insbesondere bei der Datenpflege
- Interesse an digitalen Themen und Online-Marketing
- Kenntnisse in Adobe Photoshop und InDesign sind von Vorteil
Standort
Adresse
Köln, Deutschland